Veelgestelde vragen

Wij doen ons uiterste best om shoppen bij roosies makkelijk te maken voor jou! Heb je een leuk artikel gevonden in onze webshop, dan kan het bestellen beginnen door op ‘in winkelwagen’ te klikken. Je kunt nu verder shoppen óf er voor kiezen om je bestelling af te ronden en te betalen door op afrekenen te klikken.

Wanneer je op afrekenen klikt, kom je op een pagina terecht waar wij jou vragen je gegevens in te vullen.

1. Factuuradres.
Vul hier je adresgegevens in.

2. Verzending
Maak een keuze of je de bestelling als brievenbuspost, als standaard pakket of als verzekerd pakket wil laten verzenden.

3. Betaling
Bij roosies kun je als volgt betalen:

• iDeal

4. Bestelling plaatsen
Als het goed is zijn al jouw gegevens goed ingevuld nu. Je kunt de bestelling plaatsen! Bestellingen worden binnen 2-5 werkdagen verzonden. In het weekend en tijdens feestdagen geldt een langere levertijd.

Het is helaas niet mogelijk om je bestelling in de webshop na plaatsing te wijzigen. Je kunt je ontvangen bestelling retourneren. Daarvoor is het handig het ‘roosies retourformulier’ in te vullen, uit te printen en bij de retourzending te voegen. Ons retourformulier is hier te downloaden. Vergeet daarnaast niet ons digitale retourformulier in te vullen op deze pagina.

Klopt je adres niet? Stuur meteen een e-mail naar info@roosies.com. Als je het op tijd doorgeeft kunnen wij het foute adres nog wijzigen. Wanneer het pakket verzonden is, kunnen we helaas niets meer voor je doen.

roosies hanteert gratis verzending van bestellingen boven €75,-.
Brievenbuspakketjes: €2,95
PostNL pakket: €4,95

De producten uit onze webshop kun je op de volgende manieren betalen:

• iDeal

Bestellingen bij roosies worden binnen 2-5 werkdagen verzonden. Houd in het weekend en tijdens de feestdagen rekening met een langere levertijd.

Let op! roosies is niet verantwoordelijk voor vertraging die is opgelopen door PostNL door bijvoorbeeld stakingen, drukke feestdagen en andere omstandigheden.

Je kunt een bestelling volgen met de Track & Trace code. Deze code staat in de verzendbevestiging.

Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent over een bestelling bij roosies. Daarom is het mogelijk je ontvangen bestelling te retourneren. Wij hebben een retourformulier. Dat maakt het voor jou een stuk makkelijker!

Je dient het retourformulier twee maal in te vullen, zowel online als offline. Online kun je het formulier invullen op deze pagina.

Daarnaast vul je een uitgeprint formulier in, deze voeg je toe bij de retourzending. Ons retourformulier is hier te downloaden.

Wanneer de retourzending door ons ontvangen is, ontvang je binnen 7 werkdagen het geld terug op je rekening.

Let op! Producten dienen ongebruikt en heel bij ons aan te komen binnen 14 dagen na ontvangst om het betaalde bedrag terug te ontvangen.

Let op! Retourkosten zijn voor eigen rekening en op eigen risico. Van producten die onderweg beschadigen of kwijtraken, wordt geen geld teruggestort op rekening van klant.

Het is bij roosies niet mogelijk om een artikel uit onze webshop om te ruilen. Wil je liever een product in een andere kleur of is de maat niet goed o.i.d., dan kun je het artikel retourneren via ons retourproces. Als je een ander product wilt ontvangen vragen we je om een nieuwe order te plaatsen.

Neem contact op met info@roosies.com. Wij proberen binnen twee werkdagen contact met jou op te nemen en te kijken wat we voor je kunnen betekenen.

Het door jou betaalde bedrag ontvang je binnen 7 werkdagen terug op de rekening waarmee het artikel betaald is. Dit geldt ook voor de verzendkosten (bij bedragen onder de €75,-) die je hebt betaald toen je de bestelling op www.roosies.com plaatste.

Let op! Als er een deel van de bestelling wordt geretourneerd, dan worden de verzendkosten niet vergoed. De verzendkosten worden alleen vergoed wanneer de gehele bestelling wordt geretourneerd.

Let op! Retourkosten zijn voor eigen rekening en retourneren is op eigen risico. Van producten die onderweg beschadigen of kwijtraken, wordt geen geld teruggestort op rekening van klant.

Verzendkosten: dit zijn kosten die in rekening worden gebracht (bij bestelling onder €75,-) wanneer jij een product bij roosies bestelt.
Retourkosten: dit zijn kosten die je hoort te betalen wanneer je een bestelling terug wilt zenden naar roosies.